מערכת Call Center בענן: ניהול מוקד עצמאי

נהלו עומסים, שנו תרחישי ניתוב ופקחו בזמן אמת בעצמאות מלאה וללא תלות בתמיכה טכנית. טכנולוגיה שמתאימה את עצמה למוקד שלכם.

שם מלא

נייד

∗ אני מאשר/ת מסירת פרטיי בהתאם למדיניות הפרטיות

יציבות תפעולית, אבטחת מידע מתקדמת והבנה עמוקה של צורכי התקשורת של ארגונים ועסקים בישראל.

מערכת מלאה בשפה העברית, מותאמת רגולציה לחלוטין וגמישה לשינויים ולתרחישים מקומיים.

משלב האפיון והתכנון, דרך ההטמעה ועד לתמיכהשוטפת ומענה מהיר על ידי צוות המומחים שלנו.

ביצוע אינספור שינויים והתאמות בניתוב ובתרחישים באופן עצמאי ובזמן אמת, ללא תלות באנשי תמיכה טכנית.

חיבור חלק למערכת ה-CRM של הארגון, הקלטת שיחות לכרטיס הלקוח, זיהוי אוטומטי והקפצת מסך לקיצור זמני טיפול.

לא מפספסים שום שיחה. זיהוי שיחות ננטשות והפעלת התקשרות אוטומטית (Call Back) יזומה להגדלת המכירות והאמון.

שחרור מלא מהתלות במשרד. ניהול המוקד מכל מקום באמצעות אפליקצייה ייעודית, ללא צורך בחומרה והתקנה פיזית.

כלי פיתוח מתקדמים המאפשרים למנהלים להתערב בזמן אמת, לספק הכוונה לנציגים ולשפר את איכות השירות.

מחולל המסכים המתקדם בישראל לתצוגת אמת ודוחות היסטוריים מפורטים לניתוח מגמות ופעילות המוקד.

מסייעת לעמידה בדרישות חוק 3/6 הדקות, עם שמירת תור ושיחה חוזרת יזומה להפחתת עומסים במוקד.

מערכת Self Service מתקדמת לבנייה עצמית של תרחישי זרימה וניתוב מדוייק המבוסס על מיומנויות נציג ונתוני ה- CRM.

שם מלא

נייד

מייל

שם חברה

∗ אני מאשר/ת מסירת פרטיי בהתאם למדיניות הפרטיות